عصر فرهنگ، هنوز مدت مدیدی از حاشیه های پیامک ارسالی بانک ملی نمی گذرد که با انتقاد شدید مردم و رسانه ها مواجه شد و اطلاع رسانی از طریق بانک ملی برای این موضوع اعلام شد. اتفاقی که مردم آن را خیانت تلقی کردند و بانک ملی اطلاع رسانی قبلی را توجیهی برای این کار عنوان کرد.

با یک حساب سرانگشتی می توان متصور شد که کسر 5 هزار تومان از حساب مشتریان یک بانک، چه دریافتی را برای بانک رقم می زند. ناگفته پیداست عدم شفافیت و اطلاع رسانی دقیق و در حالتی بدتر سوء استفاده از اعتماد مشتریان به بانک یا هر ارگان و سازمان دیگری چه تبعاتی را می تواند به همراه داشته باشد. 

اخیرا یکی از مشتریان همراه اول با انتشار تصویری از قبض تلفن همراه خود مورد مشابهی را به تصویر کشیده است که نیاز به شفاف سازی از سوی نهاد ذیربط دارد. بر اساس تصویر منتشر شده از این قبض و مراجعه به ریزهزینه های قبض به عناوینی چون سایر هزینه ها و همچنین درآمد عمومی دولت برخورد می کنیم که با محاسبه صورت گرفته به ازای 17 میلیون مشترک ایرانی مبلغی بالغ بر 8 میلیارد تومان خواهد شد. عددی که شاید برای هر مشترک قابل ملاحظه نباشد. اما قطعا برای مخابرات مبلغ قابل توجهی خواهد بود.

به نظر می رسد موارد مشابهی در مراکز دولتی دیگر وجود داشته باشد که موارد ذکر شده مشتی از خروارها می باشد. بدیهی است لزوم تعریف دقیق تر و مناسب این موضوعات و همچنین احترام به جایگاه  مشتریان شرایط اعتماد سازی متقابل و همدلی مردم و دولت را بیش از پیش فراهم خواهد کرد.

منبع: فرهنگ نیوز